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FAQ - Häufige gestellte Fragen


Wo kann ich meinen Gutschein-Code eingeben?

Du kannst deinen Gutschein-Code im Warenkorb einlösen (oben rechts).

Das Feld befindet über dem Button "Weiter zur Kasse".

Bitte bestätige Deine Eingabe dann noch mit einem Klick auf den grünen Haken.

Wo ist der Unterschied zwischen dem Versand mit DHL und PIN?

Zusätzlich zu dem klassischen Paketversand mit DHL bieten wir in Deutschland und in der EU auch einen günstigen Briefversand mit PIN an. Für den Briefversand mit PIN dürfen die Artikel eine bestimmte Größe (35x25x5cm) und ein bestimmtes Gewicht (1kg) nicht überschreiten.
Wird Dir der Versand mit PIN nicht angezeigt, oder wenn Du die Nachricht bekommst, dass der PIN Versand nicht zur Verfügung steht, kann Deine Bestellung nur als Paket versendet werden.
Bitte beachte, dass es beim Versand mit PIN keine Sendungsverfolgung gibt.
Deine Bestellung wird wie ein Brief behandelt und über den Briefkasten zugestellt.

An wen kann ich mich im Falle einer Reklamation wenden?

Für den Fall, dass die gekaufte Ware defekt oder fehlerhaft ist, wende Dich bitte direkt per E-Mail oder Telefon an uns.

Nach Vorlage eines Fotos und des Kassenbon bzw. der Rechnung senden wir Dir in der Regel einen neuen Artikel zu. Eine Retoure der defekten Ware ist normalerweise nicht nötig.

Kann ich eine Lizenz für das Ampelmännchen erwerben?

Bitte sende uns eine Anfrage mit detaillierten Informationen per E-Mail.

Gerne melden wir uns dann bei Dir um eine mögliche Lizenzvergabe zu überprüfen.