Die AMPELMANN FAQs

FAQ - Foire aux questions

Où puis-je entrer mon code de bon d'achat ?

Vous pouvez échanger votre code de bon d'achat dans le panier (en haut à droite).

Le champ est situé au-dessus du bouton "Passer à la caisse".

Veuillez confirmer votre saisie en cliquant sur la coche.

Quelle est la différence entre l'expédition avec DHL et PIN ?

En plus de l'expédition classique de colis avec DHL, nous proposons également l'expédition économique de lettres avec PIN en Allemagne et dans l'UE. Pour l'envoi de lettres avec un code PIN, les articles ne doivent pas dépasser une certaine taille (35x25x5cm) et un certain poids (1kg).

Si vous ne voyez pas d'envoi avec un code PIN, ou si vous recevez un message indiquant que l'envoi avec un code PIN n'est pas disponible, votre commande ne peut être expédiée que sous forme de colis. Veuillez noter qu'il n'y a pas de suivi de l'envoi lorsque l'expédition se fait avec un NIP.

Votre commande sera traitée comme une lettre et déposée dans la boîte aux lettres.

Qui puis-je contacter en cas de plainte ?

Dans le cas où les marchandises achetées sont défectueuses ou défectueuses, veuillez nous contacter directement par email ou par téléphone.

Après avoir présenté une photo et le reçu ou la facture, nous vous enverrons généralement un nouvel article. Le retour de la marchandise défectueuse n'est généralement pas nécessaire.

Puis-je acheter une licence pour l'homme des feux de circulation de l'Allemagne de l'Est ?

Veuillez nous envoyer une demande avec des informations détaillées par email.

Nous serons alors heureux de vous contacter pour vérifier un éventuel problème de licence.